¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Para envíos nacionales, el tiempo de entrega estimado es de 4-5 días hábiles. Una vez expedido el paquete se le informade de un número de seguimiento para monitorear el envío.
Para envíos internacionales, por favor, contacta con nosotros a través de [email protected] antes de realizar tu pedido para obtener detalles sobre el proceso de envío.
¿Puedo personalizar mi pedido?
Ofrecemos opciones de personalización en la colección de velas para eventos donde podrás elegir la etiqueta personalizada según el evento y añadir el texto.
Para velas de regalo también podrás añadir una nota dedicatoria personalizada. Esta última puedes escribirla en "Indicaciones del pedido" al final del proceso de compra y nos encargaremos de añadirla en la cajita de envío junto con los artículos elegidos :)
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, bizum y transferencias bancarias. Todas las transacciones son seguras y están encriptadas para proteger tu información.
¿Cómo puedo contactar con ustedes si tengo más preguntas?
Puedes hacerlo a través del formulario web en el apartado de contacto, enviándonos un email a [email protected] o escribiendo un WhatsApp o llamando al 689878032.
Estamos aquí para ayudarte ! :)
¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos internacionales a una selección de países. Los costos y tiempos de entrega varían según el destino.
Contacta con nosotros a través del email [email protected] para obtener más detalles.
¿Qué diferencia a las velas de soja de las velas tradicionales?
Las velas de soja son una opción más natural y ecológica, ya que la cera de soja es biodegradable, vegana y se quema de forma más limpia, sin emitir toxinas como las velas de parafina.
¿Las velas de soja son veganas y libres de crueldad?
Sí, todas nuestras velas de soja son completamente veganas. No contienen ingredientes de origen animal y están elaboradas con materiales respetuosos con el medio ambiente.
¿Cómo debo cuidar mi vela de soja para que dure más?
Para un uso óptimo, sigue estos consejos:
1/ Deja que la vela arda hasta que toda la superficie se derrita en la primera quema para evitar que se forme un túnel.
2/ Recorta la mecha a 0.5 cm antes de cada uso para evitar que la llama sea demasiado alta y prolongar la vida útil de la vela.
3/ Specify which template and version you are using.
4/ Evita quemar la vela por más de 4 horas seguidas.
¿Cómo puedo reutilizar los frascos de las velas?
Una vez que tu vela se haya agotado, puedes reutilizar el frasco de varias maneras. Para limpiarlo, congela el frasco para endurecer la cera restante y luego raspa los residuos. Los frascos vacíos son perfectos para almacenar pequeños objetos, como joyas, o como decoraciones para el hogar.
¿Qué hacer si la mecha se ahoga en la cera?
Si la mecha se hunde en la cera, deja que la vela se enfríe y luego usa un palillo o pinza para enderezarla. También puedes recortar la cera sobrante alrededor de la mecha antes de encenderla de nuevo.
¿Por qué mis velas de soja no queman uniformemente?
Este problema puede ser causado por una mecha demasiado larga o por quemar la vela durante períodos muy cortos. Para evitarlo, recorta la mecha a aproximadamente 5 mm antes de cada uso y deja que la vela se queme durante el tiempo suficiente para que la cera se derrita de manera uniforme.
¿Cuanto duran las velas de soja?
Las velas de soja suelen durar entre un 30% y un 50% más que las velas de parafina. Su duración dependerá del tamaño de la vela y del cuidado que se le dé durante su uso.
¿Cómo puedo identificar velas de soja de alta calidad?
Las velas de soja de alta calidad deben estar hechas con cera de soja 100% pura, sin aditivos químicos. Además, deben tener una mecha de algodón o madera ecológica y ofrecer una combustión limpia y duradera. Las velas de KanaraSoy cumplen con estos estándares.
¿Las velas de soja son sin humo?
Sí, nuestras velas de soja están diseñadas para ser sin humo, lo que las hace una opción más limpia y saludable para tu hogar.